سياسة الاسترجاع والاستبدال | Refund & Return Policy

المنتجات الرقمية:

بموجب الفقرة الثانية من المادة الثالثة عشر من نظام التجارة الإلكترونية بوزارة التجارة، فجميع المبالغ المدفوعة للمنتجات الرقمية تعتبر غير مستردة.

استثناء: في حال كان الشراء متضمّنًا "الضمان الذهبي" الخاص بمنتج سر مبيعات المليون، يتم تطبيق شروط الضمان كما هو موضح في صفحة المنتج.


الخدمات الرقمية:

بموجب الفقرة الثانية من المادة الثالثة عشر من نظام التجارة الإلكترونية بوزارة التجارة، فجميع الخدمات الرقيمة:

  • في حال بدأ تنفيذ الخدمة بطلب العميل، لا يحق استرجاع المبلغ المدفوع.
  • في حال لم يبدأ تنفيذ الخدمة بعد، يحق للعميل طلب إلغاء واسترداد المبلغ خلال مدة أقصاها ( 7  أيام ) من تاريخ الشراء.
  • يمكن للمتجر تقديم ضمان أو استثناءات إضافية يتم توضيحها للعميل قبل الدفع (مثل "الضمان الذهبي" لبعض الخدمات).


في حال وجود مشكلة فنية أو خلل بالخدمة/المنتج، نرجو التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني: [email protected]

يجب أن يتضمن البريد المرسل: (رقم الفاتورة – الاسم – نوع المنتج – وصف المشكلة).

سيتم الرد خلال 72 ساعة عمل (باستثناء أيام الإجازات الأسبوعية والرسمية).



Digital Products

According to paragraph 2 of Article 13 of the E-Commerce Law by the Ministry of Commerce, all amounts paid for digital products are considered non-refundable.

Exception: If the purchase includes the “Golden Guarantee” for the Million Sales Secret product, the guarantee terms outlined on the product page will apply.


Digital Services

According to paragraph 2 of Article 13 of the E-Commerce Law by the Ministry of Commerce, all digital services are subject to the following:

  • If the service execution has started upon the client’s request, the paid amount is non-refundable.
  • If the service execution has not yet started, the client has the right to request a cancellation and refund within 7 days from the purchase date.
  • The store may provide additional guarantees or exceptions, which must be clearly stated before payment (such as the “Golden Guarantee” for certain services).


Technical Issues or Malfunctions

In case of a technical issue or service/product malfunction, please contact us via email: [email protected]

Your email must include: (Invoice number – Name – Product/Service type – Description of the issue).

We will respond within 72 business hours (excluding weekends and official holidays).